上海自助经办服务系统（入口 流程）(2025参考)

上海自助经办服务系统为企业和个人提供了高效便捷的人社业务办理渠道。通过整合社保、就业等业务，该系统实现了全流程线上操作，显著提升了办事效率。以下是关键操作指南：

一、系统登录准备

首次使用需配置运行环境：操作系统推荐Windows 7或10，浏览器支持360（9.1版本以上）、IE9+或Chrome 63+。安装数字证书驱动"协卡助手"时，需在官网下载安装包，全程点击"允许"授权操作。需将平台网址（https://zzjb.rsj.sh.gov.cn/zzjbdl）添加至浏览器受信任站点，并关闭弹窗拦截功能。

二、登录方式选择

支持两种登录方式：插入法人一证通U Key后输入密码；或通过电子营业执照扫码登录——打开微信/支付宝电子营业执照小程序，扫描系统生成的二维码授权即可。首次登录需签订《自助经办服务约定[](@replace=10001)》，输入证件信息并提交。

三、核心业务操作流程

社保业务办理需先安装专用控件：下载FileOperatorWS安装包，运行setup文件完成配置。主要功能包括：人员增员时填写入职员工信息并提交审核；减员时选择离职员工并录入原因；基数申报需按年度工资水平填报，系统自动校验是否在上海市缴费标准范围内（2023年为5980-34188元）。

四、查询与证明打印

进入"查询打印服务"模块：打印全员缴费记录可直接点击查询；如需部分人员数据，可输入起止序号或证件号码筛选。生成的证明文件自带电子印章，支持PDF保存或直接打印。单位参保基本情况也可在此模块获取。

五、新单位与移动端操作

新参保单位需携带营业执照、法人身份证等到线下社保机构注册，同步申请法人一证通证书。移动用户可下载"上海人社"APP，通过"业务经办"模块办理失业保险申领、缴费查询等业务，需提前设置证书密码验证身份。