全国校外教育培训监管与服务综合平台（入口 流程）(2025参考)

一、平台入口与功能定位

全国校外教育培训监管与服务综合平台由教育部统一建设，通过"一网三端"架构提供服务。官方网站（https://xwpx.eduyun.cn）是核心入口，同步支持家长端、机构端、管理端三款独立应用。家长可通过手机应用商店搜索"校外培训家长端"免费下载安装，机构和管理部门则需使用对应版本的应用。该平台整合了课程查询、资金监管、合同签订、投诉反馈等全流程服务，旨在实现校外培训的规范化与透明化。

二、家长端操作全流程指南

首次使用需手机号注册并验证登录。在"设置"模块中填写合同签订人信息，并通过"关联孩子"功能录入学生真实姓名及证件号（仅中小学学籍可核验）。完成信息绑定后，家长可在首页按学科分类、距离、口碑等筛选合规机构，查看其资质、课程详情及用户评价。选定课程后，点击"购买"进入支付环节，系统自动生成教育部示范合同，需手写签字确认。支付时，学费直接进入银行监管账户，支持支付宝、微信或银联渠道。购课记录可在"我的订单"中实时查看。

三、资金监管与课程核销机制

平台采用"一课一消"模式保障资金安全。家长支付的费用暂存监管账户，待课程结束后，机构发起消课申请。家长需在"课程核销"模块手动确认完成授课，监管银行方将单课时费用划转至机构。若7日内未操作，系统自动视为确认。若遇退费需求，通过"我的订单"提交退款申请，机构需在5日内处理，账户余额不足时需充值完成退款，超时未处理则系统自动通过。

四、机构端与管理端协同运作

合规机构通过机构端App入驻平台，需提交营业执照等资质文件，并开通支付宝企业账户绑定监管银行账户。课程上架前需通过属地教育部门审核，确保内容与资质匹配。管理端为监管部门提供实时监控工具，可追踪机构预收费、课程动态及风险预警，例如发现超三个月或5000元收费等违规行为时触发预警，辅助线下执法。

五、特色服务与权益保障

平台推出"先学后付"创新模式，家长可先上课再支付单节费用，大幅降低预付费风险。所有合同均采用标准化电子协议，明确退费规则与违约责任。目前接入平台的12万余家机构均经过资质核验，家长可通过"黑机构过滤"功能避开无证经营者。同时，评价系统与投诉通道形成双向监督，劣质课程或违规操作可一键举报至属地管理部门。